Terug

Klacht: Stinkende kast

Dianavanes op 13 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Diana, wat vervelend dat je PAX garderobekast een nare lucht verspreidt. We bieden 10 jaar garantie op onze PAX garderobekasten, maar dan heb je wel een aankoopbewijs nodig. Heb je de aankoop destijds gepind? Dan kunnen we aan de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2015

Een klant heeft jarenlang last van een onaangename geur in de slaapkamer, die blijkt te komen van de deuren en zijpanelen van een Pax-kast van IKEA. Na contact met de klantenservice werd zij niet naar tevredenheid geholpen en voelt zij zich niet serieus genomen, ondanks dat de kast vijf jaar oud is en zij geen bon meer heeft. De klant verzoekt om een oplossing en een bezoek van een medewerker om het probleem te beoordelen.

Mijn Klacht:

Hallo, al jaren zijn wij zomers op zoek naar een stank in onze slaapkamer, nu blijken het de deuren en zijpanelen te zijn van de pax kast. Ik heb hierover gebeld maar werd afgescheept met hetgeen dat ik de kast moest luchten omdat er wel eens vieze, natte kleding in zou liggen, onvoorstelbaar wanneer je er altijd schoon gewassen kleding in legt. Ik wens hierover een goede oplossing want dit gaat mij te gemakkelijk. Ik heb geen bon meer van de kast want hij is 5 jaar oud ( een kast hoort toch veel langer mee te gaan?). Laat er maar iemand langskomen om het zelf te ervaren en een goede oplossing te bieden. Dit is geen ikeaservice. Graag hoor ik van u, mvg Diana van Es

Gewenste Oplossing:

Zie voorgaande

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 augustus 2015 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Diana, wat vervelend dat je PAX garderobekast een nare lucht verspreidt. We bieden 10 jaar garantie op onze PAX garderobekasten, maar dan heb je wel een aankoopbewijs nodig. Heb je de aankoop destijds gepind? Dan kunnen we aan de hand van het rekeningafschrift proberen je bon erbij te halen. Als je de kast destijds zelf vervoerd hebt, raden we je aan met het rekeningafschrift en de kast terug te gaan naar de Klantenservice en het probleem voor te leggen aan onze collega’s daar. Zij helpen je graag verder. Wanneer je de kast thuis hebt laten bezorgen, raden we je aan contact op te nemen met onze collega's van de IKEA Klantenservice via de directe contactkanalen, zoals hieronder beschreven. Ook zij helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het