Mijn Klacht:

Ik heb mij onlangs overlaten halen om over te stappen op gas en stroom van Oxxio. Voor de supermarkt in het dorp werd ik overvallen met een aanbod waaruit, volgens de verkopers van Oxxio bleek dat ik per maand stukke goedkoper uit zou kunnen zijn. Zij zouden het opzeggen met mijn huidige contractant regelen, ik hoefde hier niks voor te doen of te betalen. Vervolgens ben ik op vakantie gegaan en toen ik terug kwam eens goed alles uit gaan zoeken. Mijn 2 weken bedenktijd zaten er daarna dus op. Ook hier ben ik niet goed over geïnformeerd. Na het uizoeken bleek dat ik helemaal niet goedkoper uit ben per maand. De prijzen per KwH zijn wel lager maar de prijzen per m3 voor het gas en de vaste maandkosten zijn beduidend hoger. Ik zou er dan wel een gratis device bij krijgen. Daarnaast blijkt dat ik voor het opzeggen van mijn huidige contract bij de Nuon 2×125 euro = 250 euro moet gaan betalen! Hier ben ik helemaal niet door geïnformeerd bij de Oxxio. Ik heb hier vervolgens over geïnformeerd bij de klantenservice. Zij vonden het erg vervelend allemaal maar konden er niks aan doen. Ik zou wel een klacht in kunnen dienen, maar ook daar zou ik niks mee opschieten volgens hen. Ik vind het raar dat ik zo slecht geïnformeerd ben, zelfs bij het specifiek vragen van de onderwerpen werd er omheen gedraaid bleek achteraf.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik toch iets met deze klacht opschiet. Ik ben tevreden als ik het contract bij oxxio alsnog kan annuleren, ook al is het nu 3 weken na het tekenen van de leveringsovereenkomst in plaats van 2. Ook ben ik tevreden als oxxio de opzegkosten van mijn huidige contractant, de Nuon zou betalen.