Mijn Klacht:
Bij het uitpakken van het nieuwe dekbedovertrek en het bed opmaken ontdekte in 2 gaatjes in het overtrek 2 verschillende .
Gewenste Oplossing:
Met een nieuwe.
Hij was namelijk best duur
Klacht: gaten in dekbedovertrek
eva klappe op 10 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Eva, We lezen je bericht. We begrijpen dat je graag een nieuw dekbedovertrek wilt. We zijn helaas laat met reageren, onze excuses! We hopen dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan adviseren we...
Een klant ontdekte bij het uitpakken van een nieuw dekbedovertrek twee gaten in het product. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 29 oktober 2015 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Eva,
We lezen je bericht. We begrijpen dat je graag een nieuw dekbedovertrek wilt. We zijn helaas laat met reageren, onze excuses! We hopen dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan adviseren we je om met het dekbedovertrek en de kassabon naar de klantenservice te gaan. Onze collega's helpen je graag verder!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
