Terug

Klacht: Beschadigde doos (ook inhoud) dicht geplakt met stickers van ikea en gewoon bezorgd.

ReneeRolink op 10 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Renee, We begrijpen dat je hier flink van baalt :( We zien inderdaad dat door onvoorziene drukte de wachttijd nu ongeveer twee weken bedraagt. Onze collega's doen hun best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. We...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Een klant van IKEA ontving een beschadigde doos, die met stickers was dichtgeplakt, en beschouwt dit als opzettelijk. Door de schade aan een paneel moet de gehele bestelling worden geretourneerd, wat voor de klant problematisch is omdat hij zelf geen vervoer heeft. De klant is ontevreden over de geboden oplossing, waarbij de retourzending weer achteraan in de leveringsrij wordt geplaatst.

Mijn Klacht:

Bestelling geleverd, een doos bleek na openen beschadigd en de rand cq beschadiging was met stickers van ikea dicht geplakt en naar mijn idee willens en wetens beschadigd geleverd. 1 paneel is beschadigd nu moeten alle dozen van de kast terug, ik kan dit zelf niet vervoeren daarom had ik het besteld. Nu wordt ik over 2 wkn gebeld en kan alles omgeruild worden, dit vind ik geen service, mijn levering gaat gewoon weer achter in de rij met leveringen. Dit vind ik geen service

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling eerder geleverd cq omgeruild wordt, Ikea is hier de mist in gegaan dan mogen ze ook wel een stap sneller zetten om mijn probleem op te lossen, mijn hele planning wordt in het honderd gegooid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 augustus 2015 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Renee,

We begrijpen dat je hier flink van baalt :( We zien inderdaad dat door onvoorziene drukte de wachttijd nu ongeveer twee weken bedraagt. Onze collega's doen hun best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. We hebben je bericht toegevoegd aan de bestaande melding en onze collega's gevraagd om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Helaas kunnen we niets veranderen aan de wachttijd. Onze excuses dat het wat langer duurt dan dat je normaal van IKEA gewend bent.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het