Klacht: Betaald voor snelle verzending, maar géén snelle levering

Misjaa op 09 augustus 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 8 augustus geïnformeerd via klacht.nl over de terugbetaling van deze kosten

Status Opgelost
Datum 9 augustus 2015

Een klant heeft bij Light in the Box drie bikini's besteld met de keuze voor snelle levering binnen 3-5 werkdagen, waarvoor zij ongeveer 15 euro heeft betaald. Ondanks deze keuze ontving zij de bikini's pas meer dan een maand later, waardoor zij zich benadeeld voelt over de betaalde verzendkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden had ik 3 bikini’s besteld, er stonden 3 opties voor normale levering, levering in 3-5 werkdagen en nog een optie. Ik had de tweede optie van 3-5 werkdagen gedaan en daar heb ik ongeveer 15 euro voor betaald. Uiteindelijk kreeg ik de bikini’s pas een meer dan een maand later binnen, dus die 15 euro heb ik voor niks betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel redelijk vinden als die 15 euro terug gestort worden, want het was geen snelle levering van 3-5 werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 augustus 2015 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 8 augustus geïnformeerd via klacht.nl over de terugbetaling van deze kosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)