Klacht: t vaak te weinig boodschappen en wel betaald.

Henny58 op 02 augustus 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 augustus 2015

Na negen weken online boodschappen doen bij Jumbo ervaart de klant herhaaldelijk dat bepaalde artikelen niet worden geleverd, terwijl deze wel op de rekening staan. Daarnaast merkt de klant op dat er minder kratten worden meegeleverd dan waar statiegeld voor is gerekend. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de klant niet in staat is om de boodschappen zelf op te halen en pas achteraf ontdekt wat er ontbreekt.

Mijn Klacht:

Hallo al 9 weken doe ik online mijn boodschappen . dat er fouten gemaakt wordt kan gebeuren, maar ik vind dat er wekelijks bepaalde boodschappen niet worden mee geleverd maar wel op de rekening staat vind ik op dit moment teveel worden. ook de kratten waar het ingeleverd wordt is al paar voor gekomen, dat het er minder zijn maar wel statiegeld voor wordt gerekend. Het begint een beetje op te op te lopen. En dat is jammer. Graag daar toch een beetje meer aandacht aan besteden. Daar ik zelf de boodschappen niet kan ophalen, neemt degene die het ophaalt mee wat hij mee krijgt. Ik kom er pas achter als ik het nodig heb.

Gewenste Oplossing:

De boodschappen staan altijd netjes klaar. geen probleem. netjes verzorgd.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer