Terug

Klacht: XS4ALL verstrekt geen SPotify-abonnement

bertmidd op 02 augustus 2015 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 augustus 2015

Een klant van XS4all ervaart problemen met het verkrijgen van een nieuw wachtwoord voor zijn Spotify-abonnement, dat onderdeel uitmaakt van zijn alles-in-één pakket. Na het opzeggen van Facebook is hij zijn wachtwoord kwijtgeraakt, maar XS4all weigert hem een nieuw wachtwoord te verstrekken. De klant wijst erop dat de reclame-uitingen van XS4all suggereren dat een abonnement op Spotify wordt aangeboden, terwijl dit in werkelijkheid slechts één wachtwoord betreft.

Mijn Klacht:

Een van de onderdelen van het pakket dat ik afneem van XS4AlL is een abonnement op Spotify. Doordat ik Facebook heb opgezegd ben ik mijn wachtwoord van Spotify kwijtegraakt, Nu weigert XS4ALL mij een nieuw wachtwoord te verstrekken. Een nieuw Abonnement voor Spotify kost me nu10 € per maand.. Hoewel ze in hun reclame-uitingen pretenderen een abonnement op Spotify te verstrekken , blijkt dat slechts één password te zijn.

Gewenste Oplossing:

Het verstrekken van een Spotify-wachtwoord zodat ik niet dubbel moet betalen voor een enkele levering

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over XS4all

Alle klachten over XS4all →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over XS4all
Zo werkt het