Klacht: Panhandvat

[email protected] op 01 augustus 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, bedankt voor je bericht! Vervelend dat de handvatten van jullie SNITSIG pan stuk zijn gegaan. Helaas zijn de handvatten, zoals onze collega's al aangeven, niet apart leverbaar. Wij krijgen deze pannen als een geheel geleverd in de vestiging, de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een pan bij Ikea gekocht en hebben deze al verscheidene jaren. Naar volle tevredenheid, maar het handvat is stuk gegaan. Het gaat om de pan Snitsig, die nog steeds verkocht wordt bij Ikea. Op de vraag aan de medewerker of er ook losse handvaten te koop waren werd negatief geantwoord. Ik vind het jammer om een goede pan weg te gooien terwijl dit heel gemakkelijk opgelost kan worden met een paar reserve onderdelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een of twee nieuwe handvaten kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 03 augustus 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, bedankt voor je bericht! Vervelend dat de handvatten van jullie SNITSIG pan stuk zijn gegaan. Helaas zijn de handvatten, zoals onze collega's al aangeven, niet apart leverbaar. Wij krijgen deze pannen als een geheel geleverd in de vestiging, de handvatten zij geen aparte onderdelen. We vinden het erg jammer, maar we kunnen in dezen niets voor jullie betekenen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM