Een klant van Tele2 heeft de afgelopen twee maanden te maken gehad met onverwacht hoge facturen van respectievelijk 95 en 274 euro, terwijl de gebruikelijke kosten rond de 15 euro liggen. De klant geeft aan niet via sms te zijn geïnformeerd over deze hoge bedragen.
De laatste 2 maanden van mijn abonnement ben ik geconfronteerd met hoge facturen (resp. 95 en 274 euro) normaal is dit +/- 15 euro. Ik ben via sms niet geïnformeerd over deze hoge bedragen.
Ik ben tevreden als de hoge facturen vervangen worden door normale bedragen. In dit geval +\- 15 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
