Klacht: Onterecht afgesloten van Internet en wel door berekend.

H Muskens op 29 juli 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juli 2015

Een klant van Tele2 meldt dat hij onterecht is afgesloten van internet op 28 april, terwijl hij geen opzegging heeft gedaan. Ondanks meerdere beloften voor een nieuwe levering en aansluiting, heeft de klant te maken gehad met extra kosten en ongemakken door de afsluiting. De klant vraagt om compensatie voor de maanden zonder internet en de bijkomende kosten.

Mijn Klacht:

Klantnummer B0005606531
Wij zijn op 28 april afgesloten maar hebben zelf niets opgezegd.
Zouden nieuwe levering krijgen op i juni
Vlg. mail nieuwe levering 2 juni
Melding U krijgt een nieuwe pakket 27 mei
vlg. de mail weer een nieuw pakket en aansluiten op 2 juni
Weer een mail over beëindiging op 6 juni
voorgaande mail als niet verzonden komt op 16-6
En meteen een verhuisbericht op 16-6 ingaande 29-6
Nogmaals een verhuisbericht 19-6
Weer mail nieuwe aansluiting 1-7
Wel kosten verhuizing € 35 terwijl we niets opgezegd hebben
Bevestiging van storing sinds 1 juni en geven van vergoeding 22-6
Nieuwe aansluiting 2-7
EN HIJ DOET HET NOG OOK
Maar al die maanden dat hij onterecht afgesloten was + de aansluitkosten telefoontjes en ongemak en schade door in bedrijfshal geen internet te hebben vraag ik een vergoeding
Sluit mail bij van tele 2 over vergoeding die ze toegezegd hebben

Gewenste Oplossing:

Nou hier kan je niet tevreden over zijn en hoop dat mijn teveel betaalde geld terug komt. m.vr.gr.Henny

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie