rubroe op 29 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Ruud, Wat vervelend dat dit je ervaring is. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt. Door onverwachte drukte is de wachttijd helaas opgelopen. Onze collega's doen hun best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Het...
Samenvatting wordt geladen...
3 PAX kasten gekocht en thuis laten bezorgen om kastenwand te maken. 1 kast blijkt beschadigd te zijn. klachtenformulier online ingediend. Vandaag na 2 dagen reactie: klacht genoteerd en uw klacht wordt binnen 2 tot 3 weken in behandeling genomen !!!
Kamer staat op zijn kop, werk half af en nu enkele weken wachten !!
beschadigde kast wordt opgehaald en meteen wordt nieuwe kast geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 16:22 geantwoord
Hej Ruud,
Wat vervelend dat dit je ervaring is. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt.
Door onverwachte drukte is de wachttijd helaas opgelopen. Onze collega's doen hun best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Het proces kunnen we niet versnellen :( Onze excuses voor de wachttijd.
De snellere oplossing is dat je een bezoek brengt aan de Klantenservice in een IKEA vestiging. Onze collega's helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
