Een klant van Tele2 heeft onterecht kosten van EUR 22,86 voor GPRS roaming op zijn factuur ontvangen. De klant is zich niet bewust van deze kosten, aangezien hij niet in het buitenland is geweest en ook niet in de buurt van een grens.
Op factuur van jun/jul staat een bedrag van EUR 22,86 mrt benaming GPRS roaming.. Totaal onbekend waar deze kosten vandaan komen daar wij niet in het buitenland geweest zijn. Ook niet in de buurt van een grens geweest.
Gaarne z.s.m. geld terugstorten en uitzoeken waar plotseling deze kosten vandaan komen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
