Mlmnies op 29 juli 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen. Nieuwe lampen onderweg.
Een consument heeft meerdere 5W white 41mA, 5E27A60 lampen van Philips aangeschaft, met de verwachting dat ze ten minste 10 jaar zouden meegaan. Na twee jaar zijn er echter al twee lampen defect, wat leidt tot teleurstelling over de kwaliteit en levensduur van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben sinds 2 jaar meerdere lampen van het type 5W white 41mA, 5E27A60.
Bij aankoop werd mij verzekerd dat de lampen tenminste 10 jaar zouden branden en dat zou de dure aanschafwaarde compenseren.
Nu ben ik ernstig teleurgesteld dat al 2 van deze lampen kapot zijn.
Op een nette manier vervanging van deze lampen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - wat jammer, Philips heeft donderdag 30 juli gebeld, toen iemand gesproken die er niets van afwist maar dat gaf niets, Philips zou om 17.00 terugbellen . Helaas, ook daar zijn ze wat onbetrouwbaarder in, tot op heden heeft helemaal niemand gebeld!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2015 om 08:57 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Nieuwe lampen onderweg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
