Mijn Klacht:
DeLonghi Lattissima+ Met nog 7 maanden garantie!!
Van het ene op het andere moment wordt het Alu-Folie van de cups niet meer geperforeerd. Door de zich opbouwende druk wordt het Alu-Folie uiteindelijk “opgeblazen” waarna de koffieprut verdeeld wordt over de interne lekbak en het kopje.
Inmiddels tweemaal contact gehad met Nespresso Club. Het enige dat zij daar doen; is het proberen de schuld bij de gebruiker te leggen. Heeft u wel altijd de originele Nespresso Cups gebruikt? Heeft u wel altijd ONZE speciaal ontwikkelde ontkalkingsvloeistof gebruikt? Bla. bla. bla
Geen speld tussen te krijgen. IK heb álles verkeerd gedaan.
Uiteindelijk zijn zij wel bereid om het apparaat op te komen halen. Maar mocht tijdens de reparatie blijken dat het mankement niet aan de machine ligt maar door het niet gebruiken van originele (buitensporig dure) Nespresso producten, dan krijg ik een factuur voor de reparatie. Als ik vervolgens informeer naar de hoogte van het eventueel te betalen bedrag; kan men daar geen indicatie over geven.
Samenvattend:
Van mij wordt dus verwacht dat ik blindelings een apparaat ter reparatie laat ophalen. Zónder enige indicatie inzake de kosten. Met de wetenschap dat Nespresso er werkelijk alles aan zal doen om mij op te laten draaien voor de kosten.
Hoe bedoelt u garantie!??
Heel dat Nespresso systeem is een waterdicht monopolie instituut alwaar de eveneens Italiaanse maffia nog een puntje aan kan zuigen. Ná aanschaf van het apparaat dient álles, maar dan ook wérkelijk álles via de Nespresso website aangeschaft te worden. Deze aankopen (of het juist niet kopen) worden minutieus in het systeem bijgehouden en, indien het Nespresso uitkomt, tégen u gebruikt!!
Gewenste Oplossing:
Het tevreden kunnen zijn is inmiddels een gepasseerd station.
Google nog even om te kijken of zélf repareren een optie is. Zo niet; dan donder ik het apparaat met een sierlijke boog in de vuilcontainer. Haal bij de Kijkshop wel een goedkoop, niet Nespresso gebonden, Cup apparaat.
