Mijn Klacht:

Beste mensen van philips,
Ongeveer drie jaar geleden denk ik (weet geen precieze datums) hebben wij voor philips apparaten gespaard die met een actie te sparen waren (met bijbetaling) bij benzinepomp de shell. Wij zijn getrouwd in maart 2012 en vanaf toen hebben we de spullen in gebruik genomen. Nou is sinds vier maanden ons koffiezetapparaat kapot. Het scherm doet het niet meer waardoor je de aanwijzingen van het koffiezetapparaat niet meer op kan volgen. Het apparaat is niet eens intensief gebruikt omdat er maar een van ons koffie drinkt. Als we visite hebben zetten we koffie in een pot. Onze stofzuiger van jullie merk gaf al een tijd een hoog piepend geluid wanneer we er een nieuwe stofzuigerzak in deden. Hier viel mee te leven. Twee maanden terug ging er een of ander ijzertje kapot van de steel van de stofzuiger waardoor de steel niet meer aan elkaar blijft zitten, Ook zitten er rondjes aan de bovenkant van de korte steel waar er een van door is. Daardoor zitten er scherpe kanten aan de rand die “halen” geven in de stof van de meubels. Ook de stekker rolt al geruime tijd niet meer helemaal op als je op de knop drukt. Uiteraard is dit niet wat we van jullie producten verwachten. Wij hebben geen bonnen of derg. van jullie producten omdat we ze via shell gespaard hebben en kunnen jullie deze dus niet laten zien. Omdat we twee kapotte producten van jullie hebben in eigenlijk betrekkelijk korte tijd wilden we jullie dit toch laten weten.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn benieuwd welke oplossing jullie ons kunnen bieden!