Mijn Klacht:
op 16 juli heb ik contact opgenomen met tele2 ivm een internetbundel voor de eu.
mijn dochter kreeg een sms van tele 2 waarin stond dat ze aan het internetten was in het buitenland en dat er 80 procent verbruikt was
bij 100 procent word internet geblokkeerd. ze kon een bundel voor eu kopen voor 7,50
dit heeft ze gedaan en bevestiging gehad per sms
daarna kon ze niet op internet maar is er volgens tele 2 wel 100 procent verbruikt.
ook werd er verteld dat er 66 euro buiten de bundel is gebruikt.
terwijl ik dacht die 100 procent is van het gewone abonnement en dan kan ze nooit over de bundel heen.
die schijnt dus in het buitenland anders te zijn en is er in 2 dagen 66 euro verbruikt als ik dat had geweten had ik internet in het hotel gekocht dan had ze een week kunnen appen voor 25 euro.
ik dacht echt dat die 100 procent van haar gewone limiet was. en zei al tegen haar op is op niet te weten dat het limiet van eu apart is
dus nu krijg ik een vette rekening terwijl ze maar 2 dagen op (af en toe)
op whatsapp is geweest.
en dan komt er waarschijnlijk ook nog een rekening van mijn mobiel via ben (elke dag even Facebook kijken en foto neerzetten) ik hoop dat u iets voor mij kan betekenen dat de rekening niet zo hoog is.
mvg a ensing
Gewenste Oplossing:
als u mijn tegemoet kunt komen met de hoge kosten
