Mijn Klacht:
Bij Dit is TV heb ik een multimedia box gekocht voor 160,-. Dit product werkte bij ontvangst niet. Volgens Dit is TV werkte de SD kaart niet. Na 4(!) weken, vele telefoontjes en e-mails, ontving ik een nieuwe kaart.
En het product werkte nog steeds niet. Na weer vele telefoontjes en e-mails, heb ik uiteindelijk verzocht om het product retour te zenden en mijn geld terug te ontvangen. Dit werd geweigerd omdat men vond dat ze niet de kans hadden gekregen een telefonische troubleshoot uit te voeren.
Ik had inmiddels drie troubleshoots telefonisch gehad en 73,- euro aan telefoonkosten gemaakt. Het bedrijf weigert tot op heden mijn geld terug te geven.
Ik heb zelfs rechtsbijstand ingeschakeld en Dit is TV reageert niet eens op een aangetekend schrijven van mijn advocaat.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn aankoopbedrag terug ontvang en het product retour mag zenden.
