KevinP. op 26 juli 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument diende op 18 juni 2015 een cashback-aanvraag in voor de Philips Fidelio E5 en ontving een bevestiging dat de documenten goed waren ontvangen. Na 5,5 weken heeft de consument echter nog steeds geen cashback ontvangen en kan niet reageren op de bevestigingsmail.
Op 18-06-2015 een cashback ingediend i.v.m. de actie van de Philips Fidelio E5. Middels een e-mail een bevestiging ontvangen dat mijn documenten in goede orde zijn ontvangen en dat het bedrag binnen 4 weken door mij wordt ontvangen. Echter zijn we nu 5,5 weken verder en nog geen cashback ontvangen. Ook is het niet mogelijk om op de e-mail te reageren.
Als de door Philips beloofde cashback van €50,- door mij is ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Vandaag de cashback ontvangen, klacht netjes opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
