Klacht: 15minutuen te laat voor gebruik reclame

Neeltje Aaltje op 25 juli 2015 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 juli 2015

Een klant van de Etos in Carnisselande, Barendrecht, heeft geklaagd over een aanbieding voor nagellak van het merk O.P.I, die tot 11 uur geldig was. Ondanks dat de klant om kwart over 11 bij de kassa stond, werd de volle prijs van circa € 20,00 in rekening gebracht, omdat de aanbiedingstijd was verstreken. De klant was teleurgesteld over de geboden service en heeft aangegeven niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Winkel , Etos , locatie Carnisselande , Barendrecht

Er was een reclame voor nageliak merk O.P.I tot 11 uur ,s morgens dd 25/7/2015 , de aanbiedingprijs was € 6,00 per stuk. Het was druk in de winkel en ik was daardoor om kwart over 11 bij de kassa aan de beurt.
Bij het afrekenen zei de cassiere dat de nagellak NU de volle prijs was , circa € 20,00 per stuk , omdat het na 11.00 uur was. Ik zei nog vraag de chef dan even om het in orde te maken tegen de lage prijs.
Dit kon niet , mag niet , is onmogelijk.
Ik kom vaak bij de Etos , maar ik weet wel dat ik naar deze winkel niet meer ga. Ook zal ik het mijn kennissen en familie vertellen dat het werkelijk een service van NUL is.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel , mij alsnog de nagellak laten kopen tegen de aanbieding prijs , of als dat echt niet kan , een kortingsbon die ik dan kan inleveren bij het kopen vd nagellak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM