Mijn Klacht:
Heb een abonnement zonder internetbundel van 3 € in de maand. Elke maand wordt het keurig betaald of afgeschreven en nu kon ik opeens niet meer whats appen. De reden was dat ik zo’n hoog bedrag heb aan mobile data. Aldus Mevrouw Alida van de klantenservice zaterdagmorgen om 12.30 – 13.00uur 25 juli 2015. Heb met mevrouw Nelly Boersma van Tele 2 op 21 juli gebeld om 17.00 uur Over de opzegging bij Tele 2 met behoud van mijn nummer omdat ik naar KPN Compleet overga.
Mevrouw Alida van Tele 2 adviseerde om meteen mijn telefoon uit te zetten en naar een winkel te gaan om het hoge bedrag plotseling, uit te zoeken . Vreselijk want ik gebruik niks geen internet en nooit daarvoor in die jaren, problemen gehad. Wat is dit? Mag ik u alstublieft verzoeken het een en ander ongedaan te maken. Met vriendelijke groet, Mevrouw Jalink.
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk ben ik tevreden, heel tevreden, als dat gebruik vanaf de 18 de juli tot vandaag 25 juli 2015 plotseling het internetgebruik, wat ik niet eens kan met mijn Tele 2 bundel, is opgelost. Dit is vast een grote vergissing van Tele 2 . Afzender [email protected]
Advies van mevrouw Alida om dit snel te melden aan www.Tele2.NL/Vergoedingen.
Bij deze in positieve afwachting
