Mijn Klacht:
Op 13 juli mijn internet telefonisch opgezegd. 2 dagen later krijg ik brief dat mijn internet op 19 juli eindigt.
Wederom gebeld, probleem doorgezet naar andere afdeling. Ik zou binnen enkele dagen bericht krijgen, niks gehoord. Nu op 24 juli internet ineens gestopt en bevestiging per email over beeindiging op 19 juli. Ook mail dat internet gestopt is.
Tele 2 hanteert een opzegtermijn van 30 dagen, echter was deze opzegtermijn maar 11 dagen. Mijn nieuwe provider gaat pas in per 10 augustus op een nieuw adres. Telefonisch kreeg ik alleen te horen: sorry niks meer aan te doen.
Nu zit ik 2 tot 3 weken zonder internet (wifi) en vaste telefoonaansluiting
Gewenste Oplossing:
Tele 2 komt maar met een oplossing. Minste wat ze kunnen doen is in ieder geval de laatste factuur niet in rekening brengen.
(10)
