Mijn Klacht:
Na het klem zitten van een cupje in mijn M190-milk machine is er een ring uit gevallen.
Een rvs ring die, (denk ik) het cupje eruit drukt als je hem open.
Contact gezocht met Nespresso klantenservice of ze mij kunnen vertellen waar dit ringetje precies hoort zodat ik het terug kan zetten.
Dit doen wij niet meneer, u kunt wel u machine laten repareren door ons a €115,- euro. Hier komen dan geen extra kosten meer bij zei de dame ook nog doodleuk! of u kunt kiezen om een nieuw apparaat aan te schaffen, dan kan ik u wel een korting geven van €80,- We hebben het hier over een ring die €0,25 eurocent kost !! Toen via Facebook & twitter een klacht ingediend over deze handels wijze. En uiteraard hetzelfde antwoord…………. service is er niet naar mijn mening.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij aan de hand van een tekening of foto kunnen laten zien waar de ring thuis hoort.
Terug zetten kan ik zelf wel.
(10)
