Mijn Klacht:
Wij hebben op 19/05/2011 een koelkast en diepvriezer gekocht bij Krëfel te 9000 Gent. Na amper 4 jaar is de koelkast al aan vervanging toe. De servicedienst Servilux is op 16/07/2015 langs geweest waar wij te horen kregen dat de ijskast niet meer kon hersteld worden en waarbij wij ook nog eens 80€ moesten betalen. Wij vonden dit echt niet kunnen, want ze was nog zo goed als nieuw, dit kan de verkoper bevestigen. Dus wij zijn direct naar Krëfel geweest om een nieuwe te kopen en daar wij nog met een Samsung diepvriezer stonden en die naast elkaar staan, waren wij in zekere zin verplicht om terug een Samsung te kopen voor het uitzicht. Dit kan toch zo maar niet, een toestel die 600€ heeft gekost en na 4 jaar al voor de vuilnisbak is.
Bij deze zouden wij heel vriendelijk willen vragen of er eventueel een mogelijkheid bestaat om een tussenkomst of vergoeding te krijgen, wat wij zeer op prijs zouden stellen, vooral omdat wij al heel wat familie aangemoedigd hebben om Samsung te kopen.
Gewenste Oplossing:
Tot hiertoe zijn wij al altijd tevreden geweest over Samsung, maar nu zijn wij toch een beetje ontgoocheld.
(10)
