Mijn Klacht:
Ik heb een haartrimmer model Philips QC5170, met 2 opzetkammen. Het kleinste model 3-11 mm is kapot gegaan; ik kan hem nergens meer bestellen (ook niet bij de de Handyman e.d.). Óp de Philips site heb ik het kammetje gevonden maar ook hier is hij niet meer leverbaar. Er staat echter wel op de desbetreffende pagina (https://download.p4c.philips.com/files/c/crp336_01/crp336_01_pss_nldnl.pdf), onder kenmerken:
‘GEMAKKELIJK TE VERVANGEN
Zo nu en dan heeft uw product een opknapbeurt nodig en met de vervangingsonderdelen van Philips is het nog nooit zo gemakkelijk geweest om uw product te vernieuwen. De Philips-kwaliteit is gegarandeerd en u kunt het product inruilen.’
Gewenste Oplossing:
Er wordt gesuggereerd dat het nog nooit zo gemakkelijk is geweest om het Philips product met vervangingsonderdelen te vernieuwen en dat de Philips-kwaliteit gegarandeerd is en dat ik het product kan inruilen!
Ik zou tevreden zijn als Philips deze belofte na komt.
Met vriendelijke groet,
M.Steenhagen
