Mijn Klacht:
Modem start niet op en daardoor geen telefoon en internet. Wel tv ontvangst.
Gewenste Oplossing:
Alz het werkt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Zojuist telefonisch contact gehad met de klant. Er zijn geen problemen meer aanwezig bij de klant. Wanneer de klant wederom storingen heeft gaat meneer contact opzoeken met onze telefonische helpdesk (doordeweeks van 09:00 tot 21:00, of ‘s zaterdags tussen 10:00...
Een klant van Caiway meldde dat het modem niet opstartte, wat resulteerde in het ontbreken van telefoon- en internetverbinding, terwijl de tv-ontvangst wel functioneerde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist telefonisch contact gehad met de klant. Er zijn geen problemen meer aanwezig bij de klant. Wanneer de klant wederom storingen heeft gaat meneer contact opzoeken met onze telefonische helpdesk (doordeweeks van 09:00 tot 21:00, of 's zaterdags tussen 10:00 en 16:00. Bij deze beschouwen de klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Ian Caiway Webcare Team
Caiway
Heeft op 20 juli 2015 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zojuist telefonisch contact gehad met de klant. Er zijn geen problemen meer aanwezig bij de klant.
Wanneer de klant wederom storingen heeft gaat meneer contact opzoeken met onze telefonische helpdesk (doordeweeks van 09:00 tot 21:00, of ‘s zaterdags tussen 10:00 en 16:00.
Bij deze beschouwen de klacht als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Ian
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
