Mijn Klacht:
In de mand april en mei ben ik in het buitenland geweest, en alle twee keren is een hoog bedrag afgeschreven.
In april heb ik , na de ontvangen van een sms-je van tele2 dat ik op 80% zit en bij 100% word ik afgesloten van internet, 2x een extra bundel voor 100 mb voor € 7,5 gekocht. Toch hebben ze rond 60 euro ekstra in rekening gebracht.Na meermalen keren gebeld te hebben is mij toegezegd dat verekend zou worden bij de volgende factuur, mei dus.
Maar in mei werd 246 euro afgeschreven en al 2 maanden kan ik mijn factuur niet inzie. Meerdere keren gebeld maar zonder resultaat, krij geen contat, live chat zegt “we hebben hier problemen”.
Ik zou op 22 mei zo veel internet hebben gebruikt in het buitenland dat ik in plaats van 37 euro abonoment geld 246 euro kwijt ben!!!?
Op 22 mei ben ik pas om 16:10 geland, om 18:01 kreeg ik een sms-je dat ik 80% internet gebruik zit? De na heb ik m uitgeschakeld en drie dagen later een andere sim kaart ingedaan.
Factuur krijg ik niet te zien, bellen lukt niet, live chat zegd “u moet vergudieng aanvragen”…..Ik zeg WEG VAN DIE GASTEN
Gewenste Oplossing:
als iemand mij belt, maar dat is al weken aan de hand, dus echt tevreden zou ik niet zijn, en als 200 euro terug gestort is!!!!
