Mijn Klacht:
Op 14/07/2015 onderdelen besteld die ik komend weekend nodig heb om op mijn wagen te laten monteren.
Doordat ik deze onderdelen toch zeker voor het weekend nodig had, heb ik uiteraard gekozen voor de express leveringsoptie bij betaling. Dewelke 12,95 euro kost i.p.v. 6,95 euro voor standaard levering.
Bij de optie voor express levering werd mij gemeld dat de levering op 17/07/2015 (vandaag dus) zou plaatsvinden.
Daar ik echter nog niets ontvangen heb vandaag, heb ik maar gelijk contact opgenomen met de klantendienst van Mister Auto Webshop via het telefoon nummer aangegeven op hun website.
De persoon aan telefoon wist mij echter te vertellen dat deze onderdelen nog niet eens verzonden bleken te zijn. En dat deze pas komende maandag eerder dinsdag zouden geleverd worden.
Na het, beleefd uiten van mijn ongenoegen over deze in mijn ogen oplichtingspraktijk, wist de persoon aan telefoon mij enkel te vertellen dat de meerkost voor express verzending niet wordt terugbetaald. Waarmee het gesprek ook tot een einde kwam.
Gewenste Oplossing:
Optie 1 : Zoals ieder ander degelijk webshop belofte nakomen en mij vandaag mijn bestelde goederen af te leveren.
Of
Optie 2 : Mij de meerkost van express verzending retourneren, namelijk 6 euro.
