koopjesdeal op 15 juli 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat u nog niet geholpen bent. Heeft u voor mij uw bestelnummer? Dan kan ik nagaan of alles goed verlopen is. Vertrouwend erop hiermee voldoende te hebben...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 16 april een stoomreiniger ontvangen, maar het handvat is afgebroken. Na meerdere e-mails, waaronder een met foto's op 13 juli, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks een eerdere belofte van een antwoord binnen vijf werkdagen. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, aangezien de lijn constant bezet is.
Aankoop stoomreiniger op 16 april ontvangen, 2/7 mail gestuurd dat apparaat kapot was, op 13/7 nogmaals mail met foto’s doorgestuurd, heden, 15/7 nog geen reactie hierop. Op 2/7 wel bericht ontvangen dat we binnen 5 werkdagen een reactie zouden krijgen. Tot vandaag niets gehoord. Telefonisch onbereikbaar (constant in gesprek)
graag reactie en vervanging van het apparaat (was 2 jaar garantie op)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2015 om 15:07 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het feit dat u nog niet geholpen bent.
Heeft u voor mij uw bestelnummer? Dan kan ik nagaan of alles goed verlopen is.
Vertrouwend erop hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
E: [email protected]
T: 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
