Mijn Klacht:
Onze babyfoon, Philips Avent, kapot gegaan de aan-uit knop doet het niet meer. Het product valt nog binnen onze garantie. Nou wil Philips wel een nieuw toestel toesturen maar dan moeten wij eerst onze oude opsturen. Met een kleine baby kunnen we niet zonder babyfoon. Volgens de medewerkster van Philips kunnen ze me alleen op deze manier helpen. De winkel waar we de babyfoon hebben gekocht verwijst ons naar Philips omdat Philips zelf de afhandeling van kapotte producten behandeld.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een nieuw product ontvangen zonder de oude op te hoeven sturen. Eventueel nasturen of omruilen ook geen probleem maar wij kunnen niet zonder babyfoon.
