Klacht: Niet uitbetalen van mijn tegoed € 1.651,55

wilwurpel op 15 juli 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste WilWurpel, Goed om te horen dat u het bedrag nu in goede orde heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 15 juli 2015

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over het niet uitbetalen van een tegoed van € 1.651,55 na beëindiging van zijn contract. Ondanks herhaalde beloftes van Oxxio over de uitbetaling, bleef het bedrag uit en werd de klant geconfronteerd met vertragingen en onduidelijkheden over de eindstand. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant ervoer aanzienlijke frustratie tijdens het proces.

Mijn Klacht:

Beëindiging Oxxio en eindnota dd 06-02-2015 ontvangen, er zou een teruggave komen van € 1.651,55
Gebeld: 20-02: zou binnen 5 werkdagen geld ontvangen/02-03
word vanaf 20-02 30 werkdagen aangehouden voor uitbetaling/2403
eindstand niet correct .NUON gebeld die heeft direct net als ik de correcte eindstand doorgegeven aan Oxxio/2605 Betalingsverzoek verdwenen,opnieuw ingediend binnen 30 wdgn/25-06 nog steeds niets/15-07 Zijn er mee bezig

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mij tegoed heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 juli 2015 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WilWurpel,

Goed om te horen dat u het bedrag nu in goede orde heeft ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Dicky
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie