Mijn Klacht:

Per 15 juni dit jaar heb ik mijn nieuwe contract laten ingaan op mijn nieuwe adres. Een aantal jaar heb ik gebruik gemaakt van tele 2 op mijn oude afres. Dit beviel mij goed waardoor ik het contract meenam naar zijn nieuwe woning. Vanaf dat moment ging eigenlijk alles mis. 1dag werkte alles nadat ik een aantal uur bezig was beeld en internet te krijgen. De dag ernaa derde niets het meer. Ik belde 2 tele 2 en gaven aan dat de verbinding te traag was. Er werd een monteur van KPN aangestuurd. Het was vrijdag en moest tot maandag wachten op de monteur. Deze is maandag geweest en heeft nar de aansluiting gekekekn en gaf aan zonder te testen dat hij meer niet kon doen. Hij zei de modem werkt. Ik derde later de TV aan en hij deed het. Ik dacht OK probleem opgelost. De dag ernaa was het echter weer raak. Ik bede nogmaals tele 2. En zeiden we sturen een specialist. Deze kwam de dag erna. Gaf ons een nieuwe modem en kon niet meer doen gaf hij aan. Het werkte nog steeds niet. Diezelfde dag belde ik weer tele 2. Ik was het toen wel een beetje zat. Er zou een 3de monteur langskomen. Weer van KPN. Ik gaf aan dat het niet meer hoefde en zei op. Er werd wel gezegd dat ik opzegtermijn had en voor 1 maand moest betalen. Daar was ik het natuurlijk niet eens mee. Ik heb in totaal 2 avonden TV kunnen kijken.internet deed het niet.de collega gaf aan ik wil de TV wel compenseren. Ik vindt het niet kunnen. Ik heb 2 dagen vrij moeten nemen en hert werkte nog niet. Er was ook geen oplossing. Ik wil opzegtermijn niet betalen. Voor alle telefoontjes die ik heb gepleegd en de dagen vrij zou het netjes zijn van tele 2 om het bedrag niet in rekening te brengen. De 3de monteur is nog wel langs geweest. Hij gaf aan je moet er toch voor betalen die maand dan wil je toch nog TV kijken. Toen hij er was gaf hij aan dat de nieuwe modem helemaal geen nieuwe was maar een oude. En dat deze soms niet meer voldoen zoals bij mij thuis. Weer geen TV en internet dus. Samengevat 3 monteurs en nog werkte het niet. Voor 2 avonden zou ik dan voor een hele maand moeten betalen. Dat vindt ik niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Opzegtermijn en de kosten teniet doen