Klacht: Zeer ontevreden !

PatrickBhhh op 17 juli 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant drie maal angeschreven voor nadere details van de bestelling. Wij hebben iets meer vernomen en gaan er van uit dat de klacht opgelost is

Status Opgelost
Datum 17 juli 2015

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box met een verzoek om snelle verzending, aangezien het om cadeaus ging voor een familiebezoek in Frankrijk. Het pakket arriveerde echter te laat, op 13 juli, en bevatte bovendien vier ontbrekende producten en kleding van slechte kwaliteit, met gebreken zoals losse naden en gaten. De klant is zeer ontevreden over de service en de kwaliteit van de ontvangen artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij light in de box, mijn betaling van mijn bestelling was verwerkt op 15 juni. uiteraard koos ik voor een snelle verzending.
Ik ging namelijk een weekend familie opzoeken in Frankrijk van 9 juli tot 12 juli en 80% van de bestelling waren kado’s. Ik denk dat gaat helemaal goed komen, NIET DUS het pakketje was er nog niet! Het pakje kwam 13 juli aan om 21:20. En dan buiten dat het te laat is aangekomen miste er 4 producten van mijn bestelling die wel op het bestel formulier stonden en dus ook betaald zijn, en ik bekeek de kleding, dat kan ik ECHT NIET kado doen het is hele slechte kwaliteit de touwtjes van de naden hangen aan alle kanten eruit. In 1 kleding stuk zit zelfs een Gat! Zeer zeer slechte kwaliteit! Het zit allemaal maar in een zakje letterlijk gepropt! Ik heb overal foto’s van genomen en het zo weer in de doos gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg inclusief alle verzend kosten enz...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 juli 2015 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant drie maal angeschreven voor nadere details van de bestelling. Wij hebben iets meer vernomen en gaan er van uit dat de klacht opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

PatrickBhhh

Heeft op 22 juli 2015 om 15:37 geantwoord

Hallo ik heb helemaal geen mail niets ontvangen en het is totaal niet opgelost ben ondertussen bezig met een aangifte voor de producten die ik niet geleverd heb gekregen en wel betaald. En er staat dat 3 keer iets gestuurd is ik heb niks ontvangen en er staat ook een tel nummer bij waar ik niet op gebeld ben dus ik snap niet dat er staat opgelost!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)