Klacht: Geen oplossing voor fouten in android lollipop update galaxy s4

sabrina de Vries op 14 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 juli 2015

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S4 ervaart na de update naar Android Lollipop problemen met wifi en trage apps. Ondanks dat dit probleem veelvuldig op internet wordt genoemd, erkent Samsung het niet. De enige voorgestelde oplossing is een bezoek aan een servicewinkel in Hardewijk, wat voor de gebruiker een reis van 150 km betekent.

Mijn Klacht:

Sinds de update naar android lollipop heb ik veel problemen met wifi en trage apps. Bij samsung is dit probleem niet bekend (internet staat er vol mee maar goed). Een medeweker van t mobile had hetzelfde probleem en kreeg een update op de telefoon en opgelost. Maar die update bestaat niet volgens de medewerker. Als enigste oplossing om naar de services winkel in hardewijkte gaan dichtsbijzijnde vanaf Groningen. Dat is toch geen advies 150 km rijden om je telefoon uit telaten lezen?

Gewenste Oplossing:

Als mijn problemen met de lollipop update worden verholpen op een normale manier

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM