Klacht: Huid ernstig verbrand

Samantha Robinson op 14 juli 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De Silk'n Flash & Go is geen Philips product.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Een vrouw heeft ernstige brandwonden opgelopen door het gebruik van de Silk'n Flash & Go haarverwijderingsapparaat, ondanks het volgen van de instructies en het gebruik op de laagste stand. Haar huisarts heeft bevestigd dat de schade blijvend is, wat heeft geleid tot grote teleurstelling en schaamte bij het dragen van bepaalde kleding. Ze hoopt op een oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Van mijn man heb ik een Silk’n Flash & Go hair removal gekregen. Ik was hier heel blij mee en had dit een paar keer op tv gezien. Ik heb het sindsdien 4 keer gebruikt op de aller lichtste stand en zie de foto’s bijgevoegd wat er is gebeurd. Ik heb de beschrijving zeer zorgvuldig gelezen. Met mijn verbrande oksel ben ik naar mijn huisarts geweest en deze meldt dat dit blijvend is. Ik vindt dit heel erg en durf nu geen topje meer aan of bikini naar het strand. Het ziet er ook heel eng uit vanwege mijn blanke huid. Ik ben ontzettend teleurgesteld en hoop dat u een oplossing heeft. Dit is absoluut niet wat ik er van verwacht had.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld terug willen.
De littekens zijn blijven en ik ga uw product ook niet meer gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 31 oktober 2015 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Silk'n Flash & Go is geen Philips product.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM