Mijn Klacht:
IK HEB OP 2JULI EEN GASKOOKPLAAT GEKOCHT,VIA DHL GEANNULEERD EN NU HEB IK MIJN GELD 122,97 EURO NOG NIET TERUG GEKREGEN
Gewenste Oplossing:
ik zou het liefst uiterst volgende week mijn geld terug willen hebben
Klacht: NIET OP TIJD PRODUKT EN GEEN GELD TERUG
ridwan op 13 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Haak, Volgens onze gegevens is uw kookplaat afgeleverd op14 juli De bon staat ook op succesfull en is afgesloten. Bon 5532186 is dus niet geannuleerd. Ga er vanuit dat uw klacht opgelost is. In ieder geval wel mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Haak, Volgens onze gegevens is uw kookplaat afgeleverd op14 juli De bon staat ook op succesfull en is afgesloten. Bon 5532186 is dus niet geannuleerd. vriendelijke groet Ronald van Veen BCC Electro Speciaalzaken BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 29 juli 2015 om 18:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Haak,
Volgens onze gegevens is uw kookplaat afgeleverd op14 juli
De bon staat ook op succesfull en is afgesloten. Bon 5532186 is dus niet geannuleerd.
Ga er vanuit dat uw klacht opgelost is. In ieder geval wel mijn excuses dat de levering niet is gegaan zoals u van ons gewend bent.
vriendelijke groet
Ronald van Veen
BCC Electro Speciaalzaken BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
