ferry80 op 13 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mijnheer Grob, Zoals wij telefonisch hebben afgesproken sluit ik deze klacht. Gelukkig is het probleem met de TV opgelost Nu nog de lange wachttijden aan de telefoon. Ook daar word hard aangewerkt en wij hopen binnen afzienbare tijd weer...
Samenvatting wordt geladen...
Na 2 maal gebeld te hebben nog steeds geen medewerker/ster aan de lijn , belachelijk !
1e poging na 24 minuten afgebroken, 2e poging na 52 minuten afgebroken , was hoopvol want ik had al 35 minuten nog maar 1 wachtende voor mij *zucht
als ik eindelijk eens de helpdesk te spreken krijg en het probleem mbt een aangeschaft artikel kan bespreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2015 om 19:01 geantwoord
Geachte mijnheer Grob,
Zoals wij telefonisch hebben afgesproken sluit ik deze klacht. Gelukkig is het probleem met de TV opgelost
Nu nog de lange wachttijden aan de telefoon. Ook daar word hard aangewerkt en wij hopen binnen afzienbare tijd weer
normaal bereikbaar te zijn.
Excuses voor het ongemak dat u daaraan heeft ondervonden.
vriendelijke groet.
Ronald van Veen
BCC Electro speciaalzaken BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
