Mijn Klacht:
Beste Ikea,
Op vrijdag 10-7-2015 heb ik een aantal producten besteld op de vestiging Amersfoort. Hier werd mij verteld dat ik kon kiezen wanneer het geleverd zal worden. Ik koos voor de snelste optie en dit was op zondag 12-7-2015 tussen 18:00 en 23:00. Normaal zou ik deze dag werken maar ik heb veij genomen om het bestelde in elkaar te zetten. Uiteindelijk heb ik gewacht tot 24:00 en ben toen naar bed gegaan. Er heeft niemand contact met me opgenomen en ik kon niemand bereiken want er was geen nummer bekend. De volgende dag (13-7-2015) bel ik ikea op om dit voorval te melden. Aan de telefoon werd me verteld dat deze datum en tijden een indicatie zijn en geen vasstaande afspraak. De koerier neemt vanzelf contact met me op. Dit is mij niet verteld in de winkel en op papier staat ook geleverd op afspraak 12-7-2015 tussen 18:00 en 23:00.
Ik heb hierdoor een dag gemist ( vanwege het wachten ) en ik ben hierdoor een dagloon misgelopen (op zondag wordt 200% uitbetaald). Het ergste vind ik nog wel dat ik nergens mijn klacht kan melden. Aan de telefoon verwijzen ze je door naar de site en op de site kun je praten met ene Anna waar je niet echt wijzer van wordt. Er staat nergens een e-mail of een contactformulier.
Gewenste Oplossing:
Als IKEA de bezorgkosten vergoedt of het loon dat ik misgelopen ben. Daarnaast zou het fijn zijn als de klant contact kan opnemen via e-mail of een contactformulier.
