Klacht: Tablet wordt niet geleverd, krijg geen contact met de klantenservice

egmruigrok op 13 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Een klant heeft een Lenovo tablet YOGA2-1050 besteld bij BCC, maar deze is op de afgesproken leverdatum niet aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is de klant niet in staat om hulp te krijgen en ontvangt ook geen reactie op e-mails. De klant hoopt op een oplossing voordat hij op vakantie gaat.

Mijn Klacht:

Via BCC.nl heb ik deze tablet besteld, Lenovo tablet YOGA2-1050.
Deze zou op woensdag 24 juni 2015 geleverd worden, maar ik heb toen niets ontvangen. Een aantal keren gebeld met de klantenservice, maar daar is het zo druk dat ik er niet doorheen kom! Reageren op mijn mail doen ze ook niet.
Toch zou ik de tablet wel graag ontvangen voor ik op vakantie ga!
Het bestelnummer, 4504652, geeft op de website geen gegevens over de bestelling. Maar hij is wel betaald!

Ik hoop dat er een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou de tablet graag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM