Klacht: Staatsloterij kinderachtig getreiter

pmpbruckie op 11 juli 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

11 juli. De klant een mail gestuurd en uitgelegd dat wij het zeer op prijs stellen dat klanten vragen en opmerkingen doorzetten naar ons. Dit wordt doorgestuurd naar de daarvoor bestemde afdeling.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een gebruiker uitte zijn onvrede over de manier waarop de Staatsloterij de uitslag van de trekkingen presenteert. Hij vindt het kinderachtig dat de bedragen stap voor stap oplopen, zelfs als er niets gewonnen is, en verzoekt om een directe weergave van het gewonnen bedrag, zoals in het verleden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het checken van de uitslag van een trekking gaan heel kinderachtig de centen en euro’s oplopen om uiteindelijk op het gewonnen bedrag uit te komen. Dit gebeurt ook als de uitslag 0 euro is. Laat ze ajb stoppen met die onzin en gewoon in een keer het gewonnen bedrag laten zien. Dat gebeurde in het verleden ook en werkte veel prettiger. Niemand zit te wachten op dat kleuterige getreiter.

Gewenste Oplossing:

Bij het checken van de trekkingsuitslag gewoon in een keer de uitslag laten zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 11 juli 2015 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

11 juli. De klant een mail gestuurd en uitgelegd dat wij het zeer op prijs stellen dat klanten vragen en opmerkingen doorzetten naar ons. Dit wordt doorgestuurd naar de daarvoor bestemde afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

pmpbruckie

Heeft op 13 juli 2015 om 19:01 geantwoord

De oplossing die ze bieden is natuurlijk nog helemaal geen oplossing. Wel frappant trouwens dat de klachtenmelding die ik bij de staatsloterij zelf heb gedaan nog op geen enkele manier van een reactie is voorzien. Melden bij klacht.nl gaat wat dat betreft dus qua reactie vele malen sneller. Nu nog een echte oplossing !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM