Mijn Klacht:
Vorige maand was ik door een betaalstoring afgesloten van de televisiedienst van tele2. Dit kan gebeuren. Op mijn nieuwe factuur word echter 2 x 28 euro heraansluitkosten in rekening gebracht. Via de live chat heeft een medewerker mij verteld dat dit een fout is en dit maar 1 keer betaald hoeft te worden. Nu moet ik eerst de volledige factuur betalen, en dan via een online formulier 28 euro terugvragen wat ongeveer 10 dagen duurt.
Gewenste Oplossing:
Als Tele2 een creditfactuur maakt en ik gewoon de normale maandelijkse kosten kan betalen, plus 1 keer de 28 euro heraansluitkosten.
