Mijn Klacht:
Beste mensen, bij deze wil ik een klacht indienen tegen de BCC, ik heb daar een tv gekocht die precies aan de maat kwam die wij graag wilden hebben, voor 399.00 euro’s (nieuwprijs).
De tv was niet op voorraad, maar wij konden het showroommodel meenemen, voor de prijs zoals hij daar stond????, zonder korting !!!
Hij zou niet te lang gespeeld hebben, maar ik kon er wel 7 jaar garantie bijkopen als er wat gebeuren zou, werd hij vervangen of gerepareerd.
Na twee en een halve maand ging hij al stuk?
Ik naar BCC met de kapotte tv, heeft geen zin meneer u moet bellen naar 09000555 en daar uw reparatie opgeven want daar gaan wij niet over hier ??
BCC gebeld, ( zij hadden storing in hun systeem zeiden ze ), maar ik zou gebeld worden als hij werd opgehaald.
Drie dagen na dato heb ik contact gelegd met de fabrikant van het toestel, die vertelde mij dat, na uitleg van de klacht, het ongeveer drie werkdagen zou duren dat de tv weer gemaakt zou zijn en zij zouden onderdelen bestellen.
De volgende dag komen er ineens twee mensen van de BCC die (vijf minuten van tevoren belden dat ze eraan komen), de tv komen halen voor reparatie??
Ik de fabrikant weer gebeld dat BCC de tv ineens kwam ophalen, dus dat de afspraak met de fabrikant niet door ging.
Even alles op een rijtje….31-3-15 heb ik hem aangeschaft, 10-6-15 ging hij stuk, 12-6-15, heb ik de tv aangeboden bij BCC, dat hij stuk was, s’middags heb ik een half uur aan de telefoon zitten wachten op mijn beurt, om de tv aan te melden dat hij stuk was, want in de winkel kon dit niet??, ik werd beloofd gebeld te worden, dit werd DRIE dagen later, 16-6-15 pas gedaan, ( vijf minuten van tevoren gebeld), dus al een week zonder tv gezeten.
Reparatiestatus gevolgd, na (bijna) een week was de tv pas naar de reparateur, twee weken later was de tv pas klaar, en weer een week later pas bij de desbetreffende winkel die hem heeft opgehaald.
Na deze week ben ik in de winkel gaan vragen of mijn toestel al binnen was, omdat dit wel allemaal erg lang duurde, het antwoord was nee, ik moest maar wachten op een “belletje “wanneer ze hem weer terug kwamen brengen?? Dit was maandag 6-7-15, zou vandaag wel geleverd worden, dinsdag niet, woensdag niet, donderdag niet????
Ik heb het een beetje gehad met deze winkel, en koop er NOOIT meer wat, want dit is al de derde keer dat het fout gaat met hun !!!
Overal word ik zowat gedwongen garantie erbij te kopen???
Als ik voor service kom zijn ze niet thuis??
Bij elkaar drie uur en drie kwartier aan de telefoon gezeten om aan te horen dat zij er op dit moment niks aan kunnen doen???
Tien cent per minuut x 2,3/4 uur = 10 x 165 = 16.50 onkosten om aan te horen dat, (zij er niks aan kunnen doen?? ).
Twee maal brandstof kosten gemaakt naar de winkel, om aan te horen dat (zij er niets aan kunnen doen )??
Bijna 4 weken zonder tv,( omdat zij er niets aan kunnen doen)??
Zoals ik dus al gezegd heb, ik ben helemaal klaar met deze winkel!!
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug willen hebben, en GEEN andere tv, die heb ik al goedkoper gezien bij de mediamarkt, zelfde (specs),zelfde prijs, maar dan ECHT nieuw !!
En mijn onkosten terugbetaald willen zien!
