De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket dat retour werd gezonden naar BCC zonder voorafgaande informatie. Ondanks de wens om het geld terug te krijgen, vond de klant BCC onbereikbaar voor contact.
Het pakket dat ik heb besteld werd niet geleverd door DHL en werd (zonder mij te informeren) retour gezonden naar BCC.
Inmiddels heb ik een ander apparaat gekocht bij een andere partij dus wil mijn geld gewoon terug maar ze zijn onbereikbaar.
Mijn aankoopbedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - inmiddels contact gehad, er wordt aan gewerkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 14:48 geantwoord
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
