Karin van Roosmalen op 09 juli 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte, Dank voor uw bericht. Dit lijkt om een technisch defect te gaan. We raden daarom aan dat u contact opneemt met de helpdesk. Dit kan telefonisch op 0900 202 08 71 (€1,- per gesprek*), of via chat of e-mail...
Een consument heeft problemen met een Philips TV, type KTV-LCD 37 PFL9604H/1, die sinds de aankoop in 2009 regelmatig uitvalt met een harde knal. Dit gebeurt meerdere keren bij het eerste aanzetten, waarna de TV automatisch weer aan- en uitgaat. De consument vraagt zich af of hier een oplossing voor is.
Op 24-9-2009 hebben wij een philips tv gekocht type ktv-lcd 37 pfl9604H/1 flat tv full hd.
Het laatste halfjaar valt hij bij de eerste keer aanzetten wel 6 keer uit met een harde PANG geluid en springt weer automatisch weer aan, na een minuut en na een paar minuten weer uit.
Is hier iets aan te doen?
Als hij dat niet meer doet, is heel irritant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2015 om 11:54 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. Dit lijkt om een technisch defect te gaan. We raden daarom aan dat u contact opneemt met de helpdesk. Dit kan telefonisch op 0900 202 08 71 (€1,- per gesprek*), of via chat of e-mail op https://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html.
Zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 09/07/2015)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
