Mijn Klacht:
Ik had een spijkerbroek gekocht zonder te passen bij de Zara. Deze bleek iets te ruim en wilde ik dus terugbrengen in de Zara in Utrecht. Echter werd dit geweigerd, omdat de manager zei dat ik de broek gedragen had en hij hem niet aan wilde nemen. Helemaal onterecht, aangezien ik de broek niet heb gedragen. Vervolgens zette meneer een streep door het artikel op de bon heen, zodat ik nergens anders nog een kans heb. Uitermate flauw en ook zeer onterecht aangezien ik in mijn recht stond om de broek terug te brengen. Het kaartje zat er nog aan en het was duidelijk binnen de tijd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
