Mijn Klacht:
Na talloze mailtjes en vele,vele telefoongesprekken en dus ook fikse telefoonkosten is er nog steeds geen oplossing over de eindafrekening. Mijn eigen administratie, die ik keurig bijhoud, maakt duidelijk dat er geen betalingsachterstanden zijn en omdat ik verhuist ben, de eindafrekening gemaakt kan worden. Nou, deze is ondertussen door Oxxio al 3 x gemaakt, en iedere keer staat in de brief, dat deze toch écht de definitieve is!!! Weer bellen, telefoonmeisje komt er niet uit, vragen bij haar baas,; “Ja, zo klopt het , hoor..” Wéér een ander bedrag, en zo”n €300,- in mijn nadeel! Alle bankafschriften per mail doorgestuurd, en weer, en weer…en geloof het of niet, wéér….”Bedankt voor uw mail, u ontvangt binnen een week een reactie…” Ik zit nog wortel te schieten. Ondertussen ben ik zó boos, dat ik een advocaat in de arm wil nemen. Maar dat kost weer zoveel geld, wat ik niet heb, dat heeft Oxxio nl. nog steeds op hun rekening staan.
Gewenste Oplossing:
Beste Oxxio, bekijk de afschriften nu eens goed, pak een rekenmachine, of telraampje voor mijn part, en ZIE dat het niet klopt! Alles is betaald, en boetes berekenen over jullie eigen administratieve onwil, is niet echt eerlijk, vinden jullie ook niet? Er is sprake geweest van een betalingsregeling, waar jullie ineens niets meer van wisten, deze is helemaal voldaan, er valt niets meer te VERREKENEN. Het correcte bedrag is in jullie administratie door werkelijk niemand terug te vinden. Duszuh...kijk eens in MIJN afschriften...misschien komen jullie er dan wel uit... waardeloos.
