Klacht: vakken leeg en weinig kassa personeel

Steef 10 op 04 juli 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 juli 2015

Een klant van Albert Heijn Osdorpplein ervaart de laatste weken een verslechtering van de service, met lege schappen en een tekort aan personeel bij de kassa's. Ondanks drukte zijn er vaak maar twee kassa's geopend, waardoor klanten lange wachttijden van 15 tot 20 minuten ervaren. Daarnaast is de sinaasappelsapmachine regelmatig defect en ontbreekt het aan sinaasappels, wat bijdraagt aan de negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Kom altijd bij AH Osdorpplein maar de laatste weken is het een chaos veel legen vakken de Zaanse volle melk is er al weken niet meer personeel die staan te kleppen terwijl er volle trollies in de winkel staan om uitgepakt te worden bij de kassa is het altijd druk dan zijn er maar 2 openen en vraag je of er meer kassa’s open kan dan wordt er verteld zijn koffie aan het drinken of geen personeel genoeg terwijl de klanten 15 a 20 min in lange rijen in de gangen staan
De Sinaasappelsap machine deze is elke week stuk en als ie het doet als je mazzel heb leggen er weer geen sinaasappels in de mand
Deze AH gaat heel erg achteruit in de service
Zelf denk ik dat er met de manager gesproken moet gaan worden
Volgens mij is dat mevr. J Micheals ( niet geschikt voor haar functie denk ik)

Hoogachtend

S Broekhof

Gewenste Oplossing:

Dat de vakken zijn gevuld en dat er meer kassa's geopend zijn zo dat de klant geen 15 a 20 min wachten om aan de beurt te komen
Dat je niet meer slalom door de winkel moet i.v.m. dat er karren staan die uit gepakt moet worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer