Buuf73 op 04 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden. Wij...
In juni 2015 heeft de klant drie iPads besteld bij BCC, maar slechts één iPad werd geleverd. De klant was ontevreden over het feit dat de beloftes van het bedrijf niet werden nagekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Begin Juni’15 3 Ipads besteld. 1 werd
Zsm de ipads leveren of zeggen dat het ivm voorraad nog 1wk duurt.
Of mijn geld naar de lokale BCC storten zodat ik ze daar kan gaan halen!!!
Maar er moet SNEL een actie plaatsvinden.
Ik heb deze ipads voor mijn werk bestel en we hadden nog veel meer in petto te bestellen maar dat gaat dus niet gebeuren!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 14:40 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren.
Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden. Wij hebben begrepen dat uw order inmiddels is geannuleerd en dat het bedrag terug gestort is.
Wij willen u hierbij graag op de hoogte stellen van het feit dat wij uw klacht via klacht.nl sluiten.
Hopende u voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
A. Sleman
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
