Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Sinds afgelopen donderdag 25 juni heb ik een storing. Ik kan niet gebeld worden maar ik kan wel bellen en internetten. Ik heb dit donderdag 25 juni ook gemeld bij Tele2.
De mevrouw aan de lijn heeft mij verteld dat ik bewijzen moest aanleveren, wat ik ook netjes heb gedaan. Het zou 3 werkdagen duren voordat ik een antwoord krijg. Ik heb mijn telefoon nodig om in te loggen op mijn werkaccount. Na 3 dagen nog steeds geen bericht. Gister heb ik opnieuw gebeld en toen zou er een spoedverzoek van worden gemaakt en ik zou dezelfde dag nog een antwoord krijgen. Een reactie is wederom uitgebleven. Vandaag heb ik nogmaals contact gehad met een servicemedewerker.
Deze medewerker kon niets voor mij doen. Ze kon enkel herhalen wat haar collega’s hebben gedaan. Ik ben langzamerhand mijn vertrouwen kwijt. Ik heb gevraagd of ik een leidinggevende kon spreken of teruggebeld kon worden. Dat kon ook niet. Ik ben hier niet blij mee. Ik heb 3 telefoonabonnementen bij u lopen. Maar ik ben nu wel heel ontevreden.
Ik wil graag dat het probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost en ik wil een compensatie over de periode van de storing.
Met vriendelijke groet,
Morad el Garmouhi
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost en ik wil een compensatie over de periode van de storing.
