Klacht: Onvriendelijk personeel

deborah03 op 02 juli 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden aan de klant. Wij hebben direct contact opgenomen met de regiomanager en de bedrijfsleidster, zodat de medewerksters hierop aangesproken kunnen worden.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant van Lucardi in Emmeloord ervaart herhaaldelijk onvriendelijk gedrag van een oudere medewerkster, die volgens de klant arrogant en snauwerig is. Dit negatieve gedrag heeft ook invloed op de interactie met haar jonge zoontje. De klant heeft besloten om niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag bij lucardi in emmeloord, hier kom ik wel vaker, ze zitten altijd achter, en als ze eraan komen, vragen ze wel of ze kunnen helpen, maar er is 1 oudere dame die ik wel zo arrogant vind, heel snauwerig. En dit gebeurt mij elke keer, net of dat ze geen zin heeft. Nou dan moet je daar maar niet gaan werken. En ook heel onvriendelijk tegen mijn zoontje van 2. Dit is wel de laatste keer dat ik daar ben geweest.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel wat enthousiaster kan reageren als ze je helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 06 juli 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden aan de klant. Wij hebben direct contact opgenomen met de regiomanager en de bedrijfsleidster, zodat de medewerksters hierop aangesproken kunnen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM