margot01 op 03 juli 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Klant op 0307 geinformeerd over een oplossing en een terugbetaling van het bedrag vi aklacht.nl
Een klant van Light in the Box ervaart een foutmelding bij de betaling, waardoor hij twee keer is belast voor dezelfde bestelling. Ondanks het verzoek om de bestelling te annuleren, kan hij geen contactgegevens vinden om dit te regelen. De klant ontvangt nu twee keer een ceintuur ter waarde van 40 euro, wat hij niet wenst.
Foutmelding bij betaling. light in the box geeft aan dat de betaling niet is voldaan. ik moet het nogmaals doen.staat er…en ja hoor 2x betaald. Ik vind nergens contactgegevens waar ik deze bestelling stop kan zetten…nu krijg ik 2x een ceintuur van 40 euro toegestuurd. Tis maar 40 euro maar toch… zonde dat ze het naar me opsturen! Ik wil hem niet 2x….
Als ik mijn geld terug gestort krijg en de bestelling geannuleerd kan worden voor dat deze verzonden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2015 om 11:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht margot01
10 jaren geleden - Dit kreeg ik terug: "Mevrouw Dozeman, Helaas zijn beide ceintuurs eergisteren al verstuurd. Maar we hebben wel een oplossing voor u en we willen graag een uitzondering maken in uw geval, maar dan moet u even geduld hebben. U zult beide ceintuurs ontvangen en mag ze beide houden. Maar wij moeten 30 dagen wachten voordat we het bedrag terugbetalen kunnen. Ik verzoek u op 3 augustus contact op te nemen met ons en dan kunnen wij de terugbetaling laten plaatsvinden. Het is niet de meest elegante oplossing, maar u krijgt in ieder geval uw geld terug. Sorry voor het ongemak. Mvrgr." Dit klinkt zeer veel belovend! Top!
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
